Ley 8968 · Protección de datos personales

Aviso de privacidad

Actualizado el 14 de octubre de 2026.

ZUZY es una plataforma que permite a negocios de Costa Rica tener su tienda en línea en zuzy.shop y recibir pedidos. Este aviso explica qué datos se guardan cuando haces un pedido en una de esas tiendas, o cuando nos dejas tus datos para conocer ZUZY.

Cuando haces un pedido en una tienda

Quién es responsable

El negocio al que le compras es el responsable de tus datos: decide cómo atender tu pedido y es quien te contacta. ZUZY guarda y procesa esos datos por cuenta del negocio, solo para que la tienda funcione.

Qué datos se guardan

• Tu nombre y tu número de teléfono (WhatsApp).
• Tu dirección de entrega, si pides a domicilio.
• La nota que le dejes al negocio, si escribes una.
• El detalle del pedido: productos, cantidades, montos, fecha y estado del pago.
• La dirección IP de tu conexión, solo para evitar pedidos falsos. Se borra automáticamente al día siguiente.

Tu carrito se guarda únicamente en tu navegador hasta que envías el pedido. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.

Para qué se usan

• Preparar y entregar tu pedido.
• Que el negocio te escriba por WhatsApp para confirmar el envío, el total y el pago.
• Sumar tus compras en la tarjeta de cliente frecuente, si el negocio tiene una. Se identifican por tu número de teléfono.
• Que el negocio vea sus ventas y reportes.
• Prevenir abusos, como pedidos falsos en cantidad.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad.

Datos obligatorios

Para enviar un pedido hacen falta tu nombre y tu teléfono, y la dirección si es a domicilio. Sin ellos el negocio no puede atenderte. La nota es opcional.

Quién puede verlos

• El equipo del negocio al que le compraste. Cada negocio ve solo sus propios pedidos y clientes.
• ZUZY, únicamente para dar soporte y mantener el servicio funcionando.
• Los proveedores que alojan el servicio: Supabase (base de datos) y Netlify (sitio web). Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica y solo guardan los datos por cuenta de ZUZY.
• Sentry, que avisa a ZUZY cuando algo falla en la página. Recibe solo información técnica del error (qué página, qué navegador, qué salió mal), sin tu nombre, teléfono, dirección ni IP.

Cuánto tiempo se guardan

Los pedidos se guardan mientras el negocio use ZUZY, porque forman parte de su registro de ventas. Puedes pedir que se borren tus datos en cualquier momento (ver abajo). La dirección IP se borra al día siguiente.

Cuando nos dejas tus datos para conocer ZUZY

Si llenas el formulario de zuzy.shop, ZUZY guarda el nombre del negocio, tu nombre, tu teléfono, el tipo de negocio y tu mensaje. En este caso ZUZY es el responsable, y los usa solo para contactarte sobre el servicio.

Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tuyos están guardados, a corregirlos, a pedir que se borren y a retirar tu consentimiento. Para hacerlo:

• Escríbele al negocio por WhatsApp, al mismo número con el que coordinaste tu pedido, o
• contacta a ZUZY desde el formulario de zuzy.shop.

Indica tu nombre, tu número de teléfono y la tienda donde compraste. No cobramos nada por atender tu solicitud.

Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).